廣州市消委會舉辦“3·15”消費維權通氣會，通報全市消委會2021年工作情況。在通氣會上，公布了去年消費維權的熱點領域和典型案例。雇主找家政 廣州保姆時更要注意黑中介了！
保姆隨意違約不誠信，“南粵家政”龍頭企業被點名
出自南方+客戶端的報道，南粵家政保姆隨意違約，如有虛假可聯系南方+客戶端
消費者蔡先生做了新手爸爸，急于聘請一名住家保姆。經朋友介紹，他在一家自稱“南粵家政”服務龍頭企業的家政中介平臺（下稱“平臺”）物色保姆。在平臺提供的多名阿姨資料中，蔡先生挑選了薪酬、資歷都符合要求的甘阿姨。經過簡單的網上面試，雙方約定保姆6月1日到崗，薪酬為6000元/月，并在網上簽訂了三方的家政服務電子合同。蔡先生支付服務費4200元，平臺提供了甘阿姨的個人資料及聯系方式，并為保姆訂好6月1日的高鐵票。誰料，甘阿姨在微信上稱，其在去做核酸的路上被人醉駕撞傷，受傷住院短期內無法到崗。于是，平臺又給蔡先生推薦了幾個保姆，但蔡先生表示這些保姆都是之前挑過不合適的，因此還是沒有選中。因蔡先生急需保姆，無法長時間等待，情急之下只好另聘他人，于是向平臺提出解除合同退回款項要求。平臺認為，按照合同約定，若解約將扣除蔡先生3000元費用，因此“善意”地建議蔡先生保留合同，并為其延期。但蔡先生認為，保姆一天都沒到崗，且不是其原因導致不能履約的，不應當承擔如此高昂的扣費比例。雙方協商半個多月未果，蔡先生遂向消委會求助。家政 廣州雇主真的要注意黑中介??！
在家政 廣州行業中，收費后概不退費是“行業慣例”。他們所使用的家政中介服務合同是由商務部制定的合同范本，但范本中并未規定退費條款。本案中，合同雖約定了解約退費條款，但當中解約扣費的比例非常高，明顯有失公平。
消委會表示，一方面，家政 廣州中介公司作為平臺，應當主動承擔起主體責任，履行法律規定的舉證義務，否則，其所謂的“解約扣費”難以讓人信服的。細看條款可發現，無論合同約定的保姆是否有上崗，以及上崗后是保姆方提出解約還是消費者提出解約，解約的扣費都是由消費者承擔。換句話說，條款不區別解除合同的責任方，直接規定由消費者承擔解除合同的全部風險和責任，顯然是加重了消費者的責任、限制消費者主要權利。
在簽訂合同時，主動對于加重消費者負擔、減輕或免除經營者責任的條款說“不”，找家政廣州以免自己的合法權益遭受侵害。
出自南方+客戶端的報道，南粵家政保姆隨意違約，如有虛假可聯系南方+客戶端
消費者蔡先生做了新手爸爸，急于聘請一名住家保姆。經朋友介紹，他在一家自稱“南粵家政”服務龍頭企業的家政中介平臺（下稱“平臺”）物色保姆。在平臺提供的多名阿姨資料中，蔡先生挑選了薪酬、資歷都符合要求的甘阿姨。經過簡單的網上面試，雙方約定保姆6月1日到崗，薪酬為6000元/月，并在網上簽訂了三方的家政服務電子合同。蔡先生支付服務費4200元，平臺提供了甘阿姨的個人資料及聯系方式，并為保姆訂好6月1日的高鐵票。誰料，甘阿姨在微信上稱，其在去做核酸的路上被人醉駕撞傷，受傷住院短期內無法到崗。于是，平臺又給蔡先生推薦了幾個保姆，但蔡先生表示這些保姆都是之前挑過不合適的，因此還是沒有選中。因蔡先生急需保姆，無法長時間等待，情急之下只好另聘他人，于是向平臺提出解除合同退回款項要求。平臺認為，按照合同約定，若解約將扣除蔡先生3000元費用，因此“善意”地建議蔡先生保留合同，并為其延期。但蔡先生認為，保姆一天都沒到崗，且不是其原因導致不能履約的，不應當承擔如此高昂的扣費比例。雙方協商半個多月未果，蔡先生遂向消委會求助。家政 廣州雇主真的要注意黑中介??！
在家政 廣州行業中，收費后概不退費是“行業慣例”。他們所使用的家政中介服務合同是由商務部制定的合同范本，但范本中并未規定退費條款。本案中，合同雖約定了解約退費條款，但當中解約扣費的比例非常高，明顯有失公平。
消委會表示，一方面，家政 廣州中介公司作為平臺，應當主動承擔起主體責任，履行法律規定的舉證義務，否則，其所謂的“解約扣費”難以讓人信服的。細看條款可發現，無論合同約定的保姆是否有上崗，以及上崗后是保姆方提出解約還是消費者提出解約，解約的扣費都是由消費者承擔。換句話說，條款不區別解除合同的責任方，直接規定由消費者承擔解除合同的全部風險和責任，顯然是加重了消費者的責任、限制消費者主要權利。
在簽訂合同時，主動對于加重消費者負擔、減輕或免除經營者責任的條款說“不”，找家政廣州以免自己的合法權益遭受侵害。
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